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NUESTRO PORTAL
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A través de nuestro sitio web, ofrecemos alternativas de espacio para atender adultos, sin la necesidad de salir o de trasladarse a una oficina médica.
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La información y todo material al que nosotros y los profesionales médicos asociados hacemos referencia en este sitio web, tienen propósitos únicamente informativos y educativos. Tal información, no puede considerarse o constituir recomendación médica, o para propósitos de tratamiento, y no tiene la intención de constituir o reemplazar una consulta con un profesional médico cualificado. Para recibir atención e información personalizada, para su situación particular usted debe adquirir un espacio de consulta médica, completar una compra exitosa y presentarse a su cita.
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Toda recomendación, orden, receta y/o tratamiento provista durante una visita o consulta con nuestro servicio se basa en el estándar nacional de cuidado (National Statndard of Care).
Toda recomendación, orden, receta y/o tratamiento provisto es completamente dependiente del historial provisto por el paciente durante su consulta. El paciente y no La empresa, sus representantes, afiliados, promotores, empleados, asociados y/o auspiciadores será únicamente responsable de proveer la información requerida y necesaria a esos efectos.
SI ENTIENDE QUE SUFRE DE UNA EMERGENCIA MÉDICA, DEBE DE LLAMAR INMEDIATAMENTE AL 911 O A SU MÉDICO.
Si entiende que padece de algún problema de salud, o tiene preguntas relacionadas con su salud o alguna condición médica, debe consultar con un médico cualificado a la brevedad posible. Nunca descarte recomendaciones médicas, o retrase buscar dicha recomendación, debido a información general obtenida en este sitio web o en los sitios enlazados a este. Nunca descanse en la información general que obtiene en este sitio web, para sustituir las recomendaciones del médico. Pídale al médico o proveedor de salud que le asista en la interpretación, entendimiento y aplicación de la información que obtiene de este sitio web y de los enlaces publicados, para su caso particular.
La información médica cambia constantemente, por lo tanto, la información provista en este sitio no debe ser considerada actualizada, completa, exhaustiva, ni suficiente para recomendar un curso de tratamiento para usted o cualquier individuo. La información publicada en este sitio puede haber sido fragmentada, ser una porción de una totalidad mucho más amplia, puede haber sido alterada para fines estéticos, ortográficos o de sintaxis. La determinación de depender de cualquier información obtenida en este sitio web o los enlaces publicados, es una acción personal, bajo su entero riesgo y responsabilidad.
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Nuestro servicio de consultas opera de conformidad con los requerimientos de la Ley HIPAA y demás que autorizan la tele consulta. Manejamos la consulta bajo los estándares correspondientes de seguridad, protegemos su información sensitiva y su expediente.
RESTRICCIÓN DE EDAD
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TÉRMINOS DE COMPRA VENTA
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En adelante, la empresa se identifica como el vendedor y el usuario que crea una cuenta y/o provee autorización para una transacción de pago exitosa, es el comprador.
A esos fines el vendedor se compromete a entregar servicios mediante una plataforma digital que permite las consultas médicas y el comprador se compromete al pago por la compra. Los objetos de esta relación contractual serán definidos según la selección del comprador y el precio justo, será el acordado por las partes al momento del pago final.
Al escoger productos o servicios de los mercadeados y disponibles en nuestro Sitio Web, el usuario acepta todos los términos y condiciones relacionados. Una vez procede al pago, introduce la información sobre el método de pago y procede a finalizar la compra, acepta los términos y condiciones relacionados con la compra venta, las cancelaciones, garantías, los términos y condiciones de las herramientas de pago que utilizamos en nuestro sitio, y autoriza a que la empresa, debite, cobre o facture a su cuenta bancaria proporcionada, la cantidad total de la transacción.
El método de pago aceptado por el Sitio Web es de tarjetas de crédio y débito. Todas las transacciones realizadas en nuestro Sitio están aseguradas por nuestra plataforma de cobros, por lo que todas las políticas aplicables al método de pago y las de nuestro método de asegurar las transacciones, son vinculantes y aplican al usuario, quien las acepta al finalizar la transacción. Nuestro sitio web no almacena información de pago o información financiera de los clientes, excepto cuando el sistema se encuentre habilitado y el cliente seleccione que se recuerde su información, luego de abrir una cuenta en nuestro sitio. La institución bancaria encargada del procesamiento de transacciones y pagos, no retiene información de nuestros clientes y se limita exclusivamente al procesamiento de la información provista por el cliente al momento de realizar el pago. La información sometida para la realización del pago se utiliza con los únicos fines de procesar la transacción presente, no será recordada por la institución bancaria para transacciones futuras o gestiones adicionales.
Los productos y servicios adquiridos a través de nuestro Sitio, están garantizados, según las Políticas de Garantías de este Sitio y el procedimiento de acceso a los mismos, está regulado por los Términos y Condiciones de la Consulta. Sugerimos que consultes ambas Políticas antes de finalizar una transacción de compra en nuestro Sitio.
Una vez el usuario finaliza la transacción de compra, esta se considera final y firme a los efectos de gozar de todas las garantías legales que como consecuencia puedan surgir.
Las transacciones que son finalizadas por el usuario, pero rechazadas por nuestro sitio, debido a que el método de pago utilizado ha declinado su cobertura sobre la transacción, no son finales. Si el cliente no provee un nuevo método de pago válido, la transacción será cancelada.
El usuario que escoge abrir y mantener una cuenta con nosotros, puede tener un listado o canasta de compras, con productos o servicios que desee adquirir. La colocación de estos artículos en dicho espacio no constituye una pre compra y no le concede derechos sobre el producto, cuya disponibilidad no se garantiza hasta finalizada la compra. Los productos o servicios permanecerán en la canasta por un término definido. Posterior a este término los productos serán removidos, sin que esto evite que el usuario pueda colocarlos nuevamente.
El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene la fecha y hora seleccionada para la consulta médica, y recibo de compra, una vez su transacción de compra es exitosa. Además, recibirá un correo adicional, con las instrucciones para maximizar la experiencia de la consulta médica y el enlace al que deberá acceder para conectarse con el médico.
El usuario debe proporcionar un correo electrónico válido y al que tenga acceso inmediato. Le sugerimos que revise y se asegure de proporcionar el correo electrónico correctamente, ya que es sumamente importante que reciba este mensaje. Si usted no recibe su correo electrónico de confirmación dentro de 1 hora desde que completa la transacción, debe escribirnos info@medicoonlinepr.com.
TERMINOS Y CONDICIONES DE LA CONSULTA
Al adquirir un espacio de consulta médica virtual, aceptas los siguientes términos y condiciones:
- Todas las transacciones de compra son finales y todos los servicios ofrecidos son virtuales y remotos.
- Los servicios son ofrecidos por un profesional médico licenciado, autorizado en ley para evaluarle.
- Recomendamos que el paciente y el acompañante se conecten utilizando preferiblemente una computadora con conexión estable a Internet, cámara y micrófono. También puede conectarse utilizando su teléfono inteligente o tableta. Los requisitos mínimos incluyen la conexión a internet, cámara y video.
- Usted adquiere un espacio de tiempo específico para su consulta, pero deberá presentarse por lo menos 5 minutos antes de la hora programada, a la sala de espera virtual, a la que le dirigirá el enlace de conexión que le llegará al correo electrónico.
- No existe tiempo mínimo de duración de la consulta. Sin embargo, en ningún caso podrá durar más de 20 minutos.
- Para todos los fines, usted no se considerará paciente, hasta que el médico lo vea.
- Todas las protecciones de Ley HIPAA tendrán vigencia, una a vez el médico le vea. El médico que le atenderá repasará con usted la cobertura y confirmará el cumplimiento con los estándares de seguridad y confidencialidad. La plataforma de conexión que utilizamos, cumple con las garantías mínimas requeridas por ley.
- Por tratarse de una consulta remota, será necesario que usted se tome los signos vitales y se los provea al médico. Por signos vitales nos referimos a presión arterial, pulso y temperatura.
- Una vez en la sala de espera, el médico seleccionará atenderle a la hora correspondiente. Usted puede estar acompañado en la sala de espera por una (1) persona, quien debe conectarse desde otro dispositivo y puede pasar a la sala de consultas con usted. Acompañantes adicionales están prohibidos.
- Si el futuro paciente es una persona encamada, en condición delicada de salud, incapacitado o que requiera de cualquier forma asistencia para poder establecer la conexión, moverse, contestar preguntas, y ofrecer datos, recomendamos encarecidamente que haya alguien presente para asistirle. No podemos garantizar la mejor experiencia si el paciente se ve limitado. En todos los casos donde una tercera persona asista al paciente, ya sea por conexión virtual o presencial, se entenderá que la presencia ha sido autorizada por el paciente y a esos fines se permitirá ofrecerle información relacionada al paciente durante la consulta.
- El enlace de conexión es para uso exclusivo de la persona que adquirió la consulta, para el espacio de tiempo adquirido. Esta compra no es transferible y las recalendarizaciones solo serán permitidas según nuestra Política de Cancelaciones o Recalendarizaciones.
- Cada espacio de consulta médica adquirido es válido para 1 persona exclusivamente.
- Una vez el médico le atienda, pudiera determinar que usted necesita medicamentos. Las recetas se enviarán directamente a su farmacia de preferencia. Por lo tanto, debe obtener el nombre, la dirección física y los teléfonos con anterioridad a presentarse a la consulta y proveérselos al médico.
- Una vez el médico le atienda, pudiera determinar que usted necesita realizarse pruebas de laboratorios, imágenes o administrarse vacunas. La orden médica será enviada mediante correo electrónico o fax al paciente y/o proveedor cuando el paciente tenga una selección al momento de la Consulta. La lectura e interpretación de resultados de exámenes requerirán una consulta de seguimiento, por lo que el médico le orientará sobre la calendarización y los costos.
- Usted recibirá un correo electrónico de recordatorio 15 minutos antes de la hora pautada.
- Usted recibirá una llamada o mensaje de texto de seguimiento 24 horas posteriores a su consulta para fines de seguimiento. Será prerrogativa del paciente responderlo. Sin embargo, la empresa se compromete a realizar un solo intento. Si no logramos localizarle, le dejaremos un mensaje. Este seguimiento no constituye un espacio para realizar una nueva consulta y no le concede un espacio de tiempo adicional. Si usted necesita volver a consultar con el médico, deberá separar un nuevo espacio. Si el médico determina que usted necesita una consulta de seguimiento, le dará las instrucciones para calendarizarla y le orientará sobre el costo.
- La consulta con el médico de urgencia, no lo convierte en médico de cabecera o primario del paciente, y no constituye una aceptación de una relación médico paciente prolongada.
- Si el médico lo determina necesario, podría referirle a la sala de emergencias, en cuyo caso, se entenderá consumida la consulta. Es importante que consulte nuestro listado de Síntomas Comunes Tratados Virtualmente, antes de calendarizar la consulta.
- Al concluir los servicios usted recibirá un correo electrónico con un resumen de la interacción.
- Esta consulta no le concede derechos adicionales al paciente, que no estén expresamente contenidos en estos Términos.
- Todos los servicios provistos mediante esta página están dirigidos a personas que están físicamente en Puerto Rico.
POLÍTICA DE CANCELACIONES Y RECALENDARIZACIONES
Las transacciones de compra en nuestro sitio son finales, cuando se completa el cobro mediante la transacción bancaria. La fecha y hora seleccionada por usted, se entenderán reservadas para su servicio, por lo que no estarán disponibles para ningún otro visitante. Si usted desea recalendarizar o cancelar su cita, le aplicarán las siguientes reglas:
- Como regla general, no proceden las cancelaciones o la devolución de dinero.
- En ningún caso, el profesional médico esperará por usted más de 10 minutos desde la hora agendada. Si usted se presenta con más de 10 minutos de retraso, quedará a la total discreción del profesional verle. Entienda que su tardanza pudiera alterar y crear conflictos con las consultas posteriores.
- Si usted se presenta tarde y el profesional no le atiende, su servicio se entenderá consumido.
- Si usted no se presenta a su consulta, su servicio se entenderá consumido.
- Las recalendarizaciones están sujetas a disponibilidad de calendario y estarán permitidas únicamente cuando se den todas las siguientes condiciones:
- Se solicite enviando un correo electrónico a info@medicoonlinepr.com. explicando la razón de la solicitud.
- Se solicite en un periodo mínimo de dos (2) horas, previo a la hora originalmente programada.
- Se cubra el costo de $15 por el nuevo espacio de tiempo.
El correo debe incluir la siguiente información:
- Nombre de la persona que hizo la orden.
- Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono de la persona que solicita la recalendarización.
- Fecha de la orden
- Fecha y hora de la consulta programada.
- Razón de la solicitud.
- Fecha y hora deseada para su nueva cita.
Una vez recibamos su correo electrónico procederemos a revisar la viabilidad del cambio y le enviaremos las alternativas de espacio y método de pago.
Si el médico necesitara cambiar su cita, ofrecerá un espacio para recalendarización dentro de las próximas 4 horas, en el mismo día de la consulta original. Si no fuera posible realizar la recalendarización, la empresa procesará una devolución de su dinero, al mismo método de pago utilizado para completar la transacción de pago original.
Una vez realizamos la devolución de dinero, usted será notificado mediante correo electrónico, por lo que nuestra parte se completa y dependerá de la institución bancaria el tiempo que tome para que se refleje el retorno de fondo en su cuenta. Una vez reciba el correo electrónico que acredita que hemos devuelto su dinero, deberá comunicarse con la institución bancaria, si necesita más información o si no ve reflejado el reembolso.
SOLICITUDES DE EXPEDIENTES
Usted podrá solicitar copia de su expediente, bajo las siguientes condiciones:
- Solicitudes de expedientes deben ser dirigidas a info@medicoonlinepr.com.
- Solo se ofrecerán copias en formato digital al email provisto por el paciente.
- El procesamiento de expedientes tendrá un cargo adicional de $15.00.
- Toda solicitud de expediente se procesa en un término máximo de 7 días laborables.
PROBLEMAS DE CONECCIÓN
No somos responsables por problemas de conección del paciente o problemas relacionados al equipo utilizado. Recomendamos encarecidamente que se conecte con 5 minutos de anticipación, realice pruebas de audio y sonido, lea y entienda las Políticas e instrucciones ofrecidas.
Si el paciente experimenta problemas de conexión durante la consulta, se desconecta y no puede concluir su consulta, debe enviar un correo electrónico a: info@medicoonlinepr.com. Explicando lo sucedido, de manera que el médico pueda brindar alternativas. No podemos garantizarle que se le concederá un nuevo espacio de forma gratuita.
POLÍTICA DE GARANTÍAS
Deseamos que te sientas satisfecha con tu compra en nuestro sitio web. Es por eso que garantizamos:
- Un servicio de excelencia.
- Un médico licenciado disponible para reunirse virtualmente con usted y contestar sus dudas sobre los síntomas que le aquejan.
- Acceso a una plataforma segura, confidencial y eficiente para maximizar su experiencia, mientras cuidamos de usted.
PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES
La información y todo material al que se hace referencia en nuestras cuentas en las redes sociales, tiene un propósito informativo y en algunos casos, de mercadeo. Tal información, no puede considerarse o constituir recomendación médica, o para propósitos de tratamiento, y no tiene la intención de constituir o reemplazar una consulta con un profesional médico cualificado.
Los dueños, representantes, afiliados, promotores, empleados, asociados y/o auspiciadores de la empresa, pudieran tener perfiles personales en los que comparten información que no vincula a la empresa, y con la que no necesariamente la empresa se solidariza. Los perfiles personales y su contenido, no son responsabilidad de la empresa, no son y no constituyen recomendación médica.
A través de las redes sociales podríamos hacer recomendaciones de productos y/o servicios que recomendamos bajo nuestro genuino entendimiento y basado en nuestra experiencia de consumo. Sin embargo, no podemos garantizar que la experiencia del consumidor, vaya a ser la misma. No somos responsables por dicha experiencia, por daño y perjuicios provocados por el consumo de productos recomendados.
Nuestros perfiles podrían contener enlaces de afiliado que representen algún beneficio comercial o económico para la empresa. En todo caso se notificará y en ningún caso el beneficio que la empresa pueda generar irá por encima de nuestra opinión genuina.
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EMPAQUE Y ETIQUETA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
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- Una declaración que sostenga que la parte quejosa “de buena fe cree que el uso del material en la forma que motiva la queja, no está autorizado por el dueño de los derechos de autor, su agente o la ley”.
- Una declaración que establezca que “la información en la notificación es certera”, y que “ bajo pena de perjurio, la parte quejosa está autoriza a actuar en representación del dueño de un derecho exclusivo que ha sido alegadamente violentado”.
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Atención a: Dr. Evamariely García Solis
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POLÍTICA DE CORREOS ELECTRÓNICOS
Prohibimos el uso de nuestro sitio web y/o los servicios de cualquier forma asociados con la transmisión, distribución o entrega de cualquier tipo de “Spam”. Por el término “Spam” se entenderá, todo correo electrónico no solicitado, no deseado, o un volumen masivo de correos. Usted no podrá utilizar ninguno de nuestros servicios para el envío de “Spam”. Se prohíbe tanto la repartición, emisión, o lanzamiento de “Spam”, como ocasionar o propiciar las condiciones que causen el envío de “Spam” a todos nuestros clientes.
De conformidad con el “CAN-SPAM Act” de 2003, 15 U.S.C. 7701, et seq., (Public Law No. 108-187, inicialmente S.877 del 108th Congreso de los Estados Unidos), los correos electrónicos enviados tanto como el favorecimiento de su envío, a través de o a nuestro sitio web de o sus servicios, no podrán:
- Utilizar o contener encabezados inválidos o falsificados;
- Utilizar o contener nombres de dominio inválidos o inexistentes;
- Emplear ninguna técnica que de cualquier forma tienda o fomente la malinterpretación, esconda u obscurezca toda información dirigida a identificar el punto de origen o la trayectoria de transmisión;
- Utilizar otros medios de dirigirse (o de dirección) engañosos;
- Utilizar el nombre de dominio de terceras personas, o transmitir desde o a través del equipo de terceras personas sin su permiso;
- Contener tanto información falsa o engañosa, como aquella que tienda a crear confusión, que dirija a la falsedad o el engaño, ya sea en el espacio provisto para el título o en su contenido;
- Negarse a cumplir con los estándares técnicos adicionales descritos a continuación;
- De cualquier otra forma violentar nuestros Términos de Uso.
No autorizamos la explotación, investigación o recolección de direcciones de correo electrónico u otra información, desde o a través de su sitio web o sus servicios.
No permitimos ni autorizamos a otros a utilizar nuestros servicios para colectar, agrupar, compilar, reunir, coleccionar u obtener ninguna información relacionada a sus clientes o suscriptores, incluyendo pero no limitándose a las direcciones de correo electrónico de los suscriptores.
No permitimos ni autorizamos ninguna tentativa de uso que de forma alguna que pudiera causar inutilización, sobrecarga, daños o perjuicios en cualquier aspecto de todos los servicios, o que pudiera interferir con el uso y disfrute del que gozan otros interesados en relación a nuestros servicios.
Si creyéramos o tuviera razones para creer que se está haciendo uso impropio o no autorizado de cualquier servicio, está facultada(o), para sin aviso previo y bajo su única discreción tomar las acciones necesarias y apropiadas, incluyendo bloquear mensajes de un dominio de internet particular, servidor de correo o dirección IP. Cesaremos o terminar cualquier cuenta en cualquier tipo de servicio cuando determine, bajo su única discreción, que está transmitiendo o de cualquier otra forma está conectada con algún correo electrónico que viole esta Política.
Nada de lo estipulado en esta Política es un intento por obtener derechos para transmitir o enviar correos electrónicos a, o a través de los servicios o el Sitio Web. El fracaso a hacer cumplir esta política en una o todas sus instancias y acepciones no iguala a una dispensa o renuncia a los derechos de la empresa.
El uso no autorizado de cualquiera de los servicios de la empresa en conexión con la transmisión de correos electrónicos no solicitados, incluyendo la transmisión de estos en violación a esta Política, podría resultar en responsabilidad y/o penalidades civiles, criminales o administrativas contra quien las envié y aquellos que la asistan o actúen en común acuerdo.
Violadores del “C-SPAM Act” estarán sujetos a los recursos disponibles para lograr ordenes de cese y desista, o penalidades impuestas por la FTC (Federal Trade Comission) de hasta $11,000 por cada violación. La acusación criminal también es posible en casos de ofensas atroces, las cuales podrían resultar en penas como multas, confiscación de las ganancias y del equipo. Las ofensas más graves podrían estar sujetas a pena de reclusión.
Estamos comprometidos con mantener tu dirección de correo electrónico confidencial. No vendemos o arrendamos nuestra lista de subscriptores a terceros, y no proveemos tu información personal a terceras personas, agencias de gobierno o compañías en ningún momento, excepto cuando lo requiera la ley.Utilizaremos tu dirección de correo electrónico únicamente para proveer información oportuna sobre nuestra empresa.Mantendremos la información que nos envíes a través de correo electrónico, de acuerdo con las leyes federales aplicables.
De conformidad con el “CAN-SPAM Act”, todo correo electrónico enviado desde nuestra organización mostrará claramente el emisor de procedencia del correo y como contactarle. Además, todos los mensajes de correo electrónico contendrán información concisa sobre cómo eliminarse voluntariamente de la lista de contactos y así no recibir nuestras comunicaciones futuras.
Optar por no recibirlo
Nuestro sitio provee a los usuarios la oportunidad de optar por no recibir las comunicaciones que enviamos o las que envían nuestros socios, leyendo las instrucciones para retirarse de la suscripción. Las mismas están localizadas al final de todos nuestros los correos electrónicos, en cualquier momento.
Los usuarios que no desean continuar recibiendo nuestras noticias o material promocional tienen la “opción de no recibir” estas comunicaciones, presionando en el enlace provisto para remover la suscripción en el correo electrónico, o enviándonos un correo electrónico para dicho propósito a info@medicoonlinepr.com.
DISPOSICIONES FINALES
La infracción a cualquiera de las disposiciones contenidas en nuestras Políticas dará lugar a prohibir el acceso del usuario y cualquier otra acción que se estime necesaria. La violación a algunas de nuestras Políticas podría concederle a nuestra empresa una acción legal, civil o criminal, en cuyo caso las partes se someterán a la jurisdicción del Estado Libre Asociado de Puerto Rico en aquellos temas que no sean campo ocupado, y a la jurisdicción Federal de Estados Unidos de América, en aquellos que lo sean.
Nos reservamos el derecho de hacer cualquier cambio, en cualquier momento a esta política, sin previo aviso. Todo cambio será notificado a los visitantes, usuarios y clientes, siendo efectiva a la fecha de su publicación, a menos que la enmienda contenga alguna disposición en contrario. Si en algún momento alguna cláusula de estas Política fuera declarada nula o inoperante por un Tribunal, las demás permanecerán vigentes.